¿Qué es y para qué te sirve tu Llave CDMX?
¿Cómo realizar tus trámites con Llave CDMX?
Una vez creada tu cuenta Llave CDMX, ingresa a cdmx.gob.mx y localiza el trámite que quieras realizar:Buscador trámites CDMX
Posteriormente serás direccionado al sistema donde se gestiona dicho trámite y se te pedirá iniciar sesión con tu cuenta Llave CDMX usando tu usuario y contraseña.
Recuerda que Llave CDMX es el acceso único que te permite:
Ingresar a todos los sitios del Gobierno de la CDMX mediante el mismo usuario y contraseña y próximamente podrás consultar tu Expediente Digital.
Posteriormente serás direccionado al sistema donde se gestiona dicho trámite y se te pedirá iniciar sesión con tu cuenta Llave CDMX usando tu usuario y contraseña.
Recuerda que Llave CDMX es el acceso único que te permite:
Ingresar a todos los sitios del Gobierno de la CDMX mediante el mismo usuario y contraseña y próximamente podrás consultar tu Expediente Digital.
¿Que significa el mensaje: Esta CURP ya se encuentra registrada con el correo ***?
Cuando la CURP y/o los medios de contacto están asociados a otra cuenta, se muestran los siguientes mensajes:
- Esta CURP ya se encuentra registrada con el correo (pista del correo).
- Este correo ya se encuentra registrado en otra cuenta Llave.
- Este teléfono ya se encuentra registrado en otra cuenta Llave.
Estos mensajes significan que ya existe un registro asociado a la CURP o medios de contacto que desea utilizar, en estos casos es necesario que el o la interesado/a se ponga en contacto con un operador a través del chat de LOCATEL.
¿Olvidaste tu contraseña?
Si no recuerdas la contraseña, puedes solicitar el restablecimiento de la misma. Los pasos a seguir para cambiar la contraseña son los siguientes:
- Da clic en "No recuerdo mi contraseña".
- Ingresa el correo electrónico registrado en tu cuenta Llave CDMX y da clic en “Aceptar”.
- La página te notificará (mediante un aviso en color azul) el envío de un correo electrónico con las instrucciones necesarias para restablecer la contraseña.
- Deberás abrir el correo electrónico que recibiste y dar clic en el enlace que aparece en el cuerpo del mismo, en caso de no haber encontrado el correo en la bandeja de entrada, revisa tu carpeta de spam o de correos no deseados.
- Al dar click en la liga aparecerá una pantalla para generar tu nueva contraseña. No olvides que tu contraseña debe tener una longitud mínima de 8 caracteres e incluir una letra mayúscula, una letra minúscula y un número.
¿Olvidaste el correo electrónico que registraste en tu cuenta Llave?
Si no recuerdas el correo electrónico que registraste en tu cuenta Llave, sigue estos pasos:
- Escribe la CURP asociada a la cuenta Llave CDMX y con ello se te proporcionará una pista del correo electrónico y el teléfono registrado en la misma.
En caso de no reconocer ninguno de los medios de contacto proporcionados, podrás iniciar un chat con un operador/a de LOCATEL dando clic en "Habla con una operadora".
No he recibido un enlace para verificar mi correo y/o celular
En caso de no haber recibido el correo de verificación o el mensaje SMS de confirmación de Llave CDMX, se deben realizar los siguientes pasos:
Cuando no he recibido el enlace para verificar mi correo electrónico:
- Intenta iniciar sesión con el correo electrónico y contraseña asociada al registro.
- Aparecerá la siguiente ventana con el mensaje "Se detectó que aún no confirmas tu correo electrónico".
- Da clic en "Vuelve a mandar la notificación" que se encuentra al final del mensaje.
- Revisa tu bandeja de entrada de correo electrónico y/o revisa el apartado de "spam" y da click en el botón "Verifica tu correo electrónico".
Cuando no he recibido el enlace para verificar mi teléfono celular:
- Intenta iniciar sesión con el número de teléfono y contraseña asociada al registro.
- Aparecerá la siguiente ventana con el mensaje "No has verificado tu teléfono".
- Da clic en "Vuelve a mandar la notificación" que se encuentra al final del mensaje.
- Recibirás un SMS con un enlace que te permitirá verificar tu número de teléfono celular.
¿Qué significa el mensaje: Se detectó que aún no confirmas tu correo electrónico?
En el caso de que aún no confirmes tu correo electrónico y hayas intentado iniciar sesión con el correo electrónico y contraseña asociada al registro, te mostrará un aviso "Se detectó que aún no confirmas tu correo electrónico".
Deberás revisar tu bandeja de entrada de correo electrónico y/o revisar el apartado de "spam" y dar click en el botón verde para confirmarlo.
Si no lo recibiste:
- Intenta iniciar sesión con el correo electrónico y contraseña asociada al registro.
- Aparecerá la siguiente ventana con el mensaje "Se detectó que aún no confirmas tu correo electrónico".
- Da clic en "Vuelve a mandar la notificación" que se encuentra al final del mensaje.
- Revisa tu bandeja de entrada de correo electrónico y/o revisa el apartado de "spam" y da click en el botón "Verifica tu correo electrónico".
¿Eres una persona Extranjera sin CURP?
¿Hiciste alguna correción de datos en RENAPO?
Presentaste una corrección de tu Clave Única de Registro de Población (CURP) o de algún dato asociado (Nombre, fecha de nacimiento y/o género), actualiza tus datos:
- Inicia sesión con tu cuenta Llave CDMX.
- Confirma que se realice la actualización correspondiente.
Recuerda que si no realizaste alguna corrección ante RENAPO y los datos de tu Clave única de Registro de Población (CURP) no son correctos o tienes más de una CURP, debes acudir presencialmente ante el Registro Nacional de Población (RENAPO).
¿Tienes problemas de carga o acceso a la página?
Si tiene problemas en la visualización o acceso a la página web https://llave.cdmx.gob.mx prueba las siguientes soluciones:
- Verifica que tu conexión a una red WiFi cuente con señal estable o con un servicio de datos moviles activado.
- Borra el historial o caché/cookies de tu dispositivo móvil u ordenador y escribe en la barra de búsqueda del navegador la URL: https://llave.cdmx.gob.mx
¿Por qué no ha sido verificada mi cuenta Llave CDMX?
